Política de Garantia
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
A Garantia Peppy é válida por 3 meses, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Após o prazo, será realizado um orçamento de conserto e mediante aprovação do cliente o mesmo será realizado.
A Garantia Peppy assegura
- Gratuitamente, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras a fio, pedras esculpidas ou qualquer defeito de fabricação. Lembre-se que para ser aprovado o produto precisa ser avaliado pela nossa equipe de produção. Não nos responsabilizamos por avarias resultantes do mau uso das peças.
- A cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.
- O banho de ródio e de ouro em todos os produtos, mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
CERTIFICADO DE GARANTIA: É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
Importante
Os produtos que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparados mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Cuidados especiais
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Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.
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Pedras e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
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Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.
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Faça a manutenção de suas joias com água morna e sabonete neutro, seque com pano macio.
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Para polimento entre em contato conosco através do email contato@peppydesign.com.br
Banho de ródio
O banho de ródio nas joias desaparece ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito. Não exponha sua joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ródio com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.
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